Сегодня поговорим об ошибках восприятия, которые сподвигают нас принимать неверные решения. Часто эти ошибки связаны с нашими собственными стереотипами и заблуждениями. Также к ним способны склонять эмоции и манипуляции коллег.

Как распознать наиболее распространенные когнитивные искажения и как правильно действовать в таких случаях?

1. Выделяют две системы мышления: быструю и медленную. Быстрая система мышления делает решения автоматическими (в большинстве случаев мы руководствуемся ей). Медленная система наоборот, делает наши решения взвешенными. Принимая решения на эмоциях, мы не успеваем активизировать медленную систему. Это касается срочных вопросов, внезапных просьб, гнева. Тем самым это приводит к действиям, которые мы не хотели бы совершать. Поэтому важно в работе отставить импульсивность на второй план, руководствуясь рациональностью. Возьмите время подумать.

2. Самая распространенная ошибка: путать предположения с действительностью. Большинство людей додумывают мысли за собеседника, даже находят аргументы в пользу “додумки”. Это приводит не только к ложным выводам, но и к тревожности, стрессу и снова же к принятию неправильного решения. Чтобы этого избежать, задавайте вопросы. Так вы поймете что же собеседник имел в виду на самом деле.

3. Ложное чувство долга. Всем знакома ситуация на работе, когда случаются переработки, работа на выходных и даже в отпуске. В итоге полноценного отдыха не получается. Такая ситуация происходит из-за того, что работники самостоятельно прививают себе чувство стыда: “Другие работают, а я отдыхаю?” Для того, чтобы вас это не коснулось, задайте себе несколько вопросов по формуле 5W+H. Структура формулы следующая:
― Why?― Who?― What?― When?― Where?― How?
Ответив на цепочку вопросов, вы получите полное описание ситуации и сможете заранее проработать моменты там, где это необходимо.