Конфликт – сложная тема для понимания себя и окружающего мира. Конфликт на работе, дома, в очереди в магазине. Все воспринимают его по-разному и реакция человека в этот момент непредсказуема, кто-то начинает кричать, как сумасшедший и впадать в приступ отчаяния, кто-то молча стоит и кивает. Но в большинстве люди не задумываются, что любой конфликт можно обратить в свою пользу и выйти из него победителем для себя.
⠀
В Санкт-Петербургском офисе компании «Точка роста» вчера прошел мастер-класс на тему «Как не бояться конфликтов и получить от них пользу?», провела его спикер Ирина Егорова, коуч ICU и бизнес-тренер. В школе нет такой дисциплины, как коммуникация в коллективе, ораторское искусство и борьба с негативом. Каждый человек привык сам справляться с трудностями взрослой жизни.
⠀
Мастер-класс научил нас:
– Не бояться конфликтов;
– Понимать причины того, почему они случаются.
⠀
▪️ Участники узнали, что стоит за нашим поведением и за поведением оппонента;
▪️ Мы разобрали способы выходить из конфликтов так, чтобы отношения после него становились ещё крепче и теплее, чем были до;
▪️ Применили “3 позиции восприятия” и разобрали, как их использовать для решения конфликтной ситуации;
⠀
1. Также участники мастер-классам узнали, как не быть жертвой в конфликте, правильно отстаивать свои интересы и границы.
2. Общаться на равных в коллективе и приводить аргументы в диалоге.
3. Выстраивать правильную коммуникацию в семье, соседом и любимым продавцом в магазине.
⠀
Хотите так же узнать правила 3-х позиций в конфликте? До встречи на новом мастер-классе.
⠀
«Точка роста» – мы делаем знания доступными!